Aktuelle Beratungszeiten in den Erstaufnahmeeinrichtungen

Das Beschwerdemanagement ist persönlich in der EAE HBG Südring anzutreffen

Aufgrund der Corona-Pandemie bitten wir Sie, sich wenn möglich vorab telefonisch oder per Mail anzumelden, damit Wartesituationen vermieden werden können. Außerdem kann es zu kurzfristigen Änderungen bei den Präsenzberatungen in den Unterkünften kommen. Die Beratung wird in solchen Fällen aber grundsätzlich telefonisch/per Mail weitergeführt!

Aktuelle Beratungszeiten:
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Beschwerdemanagement in der Erstaufnahmeeinrichtung HBG Südring

Für wen ist die Beschwerdestelle?

An die Beschwerdestelle können sich Geflüchtete in der Erstaufnahmeeinrichtung (EAE) „HBG Südring“ wenden, um auf Probleme oder Wünsche bei der Unterbringung, der Versorgung oder Betreuung hinzuweisen.

Wer nimmt Beschwerde entgegen?

Eine Mitarbeiterin des Teams Verfahrensberatung des AK Asyl Bielefeld.

Wobei hilft die Beschwerdestelle?

Fühlen Sie sich in der Unterkunft nicht sicher? Gibt es Probleme mit dem Personal? Ist das Essen für Sie nicht in Ordnung? Die Beschwerdestelle hört Ihr Anliegen an und unterstützt Sie dabei, Ihren Anspruch auf eine menschenwürdige und Ihren Bedürfnissen entsprechende Unterbringung, Versorgung und Betreuung durchzusetzen.

Die Verantwortlichen vor Ort werden auf Missstände hingewiesen, damit sie sich kümmern und sie möglichst schnell verbessern können. Wenn sich Schwierigkeiten nicht vor Ort klären lassen oder es um grundsätzliche Probleme geht, werden die Überregionale Koordinierungsstelle hinzugezogen.

Die Beschwerden werden anonym behandelt, Sie müssen Ihren Namen nicht nennen.

Sprechzeiten

Mo13:00-15:00
Mi10:00-12:00

sowie Termine nach Vereinbarung

Kontakt

Friedenstraße 4-8
33602 Bielefeld

Fax: 0521 / 546 515 - 99

Paulina Müller
(Deutsch, Englisch)
Tel.: 0521 / 546 515 - 77
E-Mail: mueller@remove-this.ak-asyl.info